移动浪潮：智能手机引发的如果你手头上有一个智能手机而且信号刚好很强，那么只要轻点一下屏幕，你就可以获得整个世界的信息了。当然，移动技术的影响不只在于它联通了多少资源，真正具有颠覆意义的是人们使用移动技术的方式。移动技术给技术公司、企业家、政府等各类组织带来了机遇。这些组织里的创新者都善于利用消费者技术达到各类目的，包括简化转账业务和交通业务。

　　在非洲，移动技术发挥了最强功效。非洲是世界上第二大手机市场，截至2011 年，非洲手机用户达6.49 亿。这个数字非常引人注目，但更加令人惊叹的是非洲人民利用手机打理日常生活的创举。在肯尼亚和乌干达等国家，手机的出现缓解了从银行到种植指南再到临时医疗保险等各种必要服务供不应求的状况。

　　不久之前，非洲农村地区人民存钱的办法是藏匿，或者长途跋涉至大城市。肯尼亚电信运营商狩猎通信公司旗下的移动银行M-Pesa 彻底改变了这种落后的存款方式。现在，人们可以使用手机上的M-Pesa，轻松完成存款、汇款和取款业务。一时之间，购买商品、支付账单、转账和汇款变得格外简单了。如今，70%的肯尼亚家庭都是M-Pesa 用户。牧民伊曼纽尔• 赛让卡说：“它给我们的生活提供了便利。有了移动银行，我们再也不用跑很远给亲戚朋友送钱了。”

　　其实移动支付的好处不只在于省去奔波之苦。乔治城大学的威廉• 杰克和麻省理工斯隆商学院的塔福尼特• 苏瑞表示，移动支付可以大大降低风险和预防不测。由于储蓄和转账便捷，移动支付可以用于拓展保险覆盖面和促进卫生事业发展。一家医疗保险公司为孕妇提供预付储蓄账户，她们可以随时通过M-Pesa 进行存款。先正达可持续农业基金会旗下的一项植保业务“萨拉马农业”允许客户通过M-Pesa支付保险费和收取分红。现在，通过M-Pesa 提供服务的供应商越来越多了。

　　当然，手机也可以用来发送文字和数字。印度和非洲农村地区饱受旱情和疾病之苦的人们可以通过短信分享各类有关种植和医疗的重大消息。手机的功能虽然比电脑的丰富多样，但是尚有许多贫困人口用不上手机。为此，格莱珉基金会向乌干达郊区农民出租智能手机，以填补这个数字鸿沟。基金会通过移动银行给“社区知识工作者”发放工资。这些知识工作者向他们的社区分享天气预报、作物价格、疾病诊断等消息。他们也搜集并且向农业部门和粮食计划署转告种植消息。迄今为止，格莱珉已经在乌干达32 条街道培训了500 位知识工作者，造福于10 万当地居民。

　　可以毫不夸张地说，移动设备对非洲人民的影响比几十年的外国援助影响还要大。狩猎通信公司前首席执行官迈克尔• 约瑟夫说：“外国援助只能给他们带来一时的改变；外国援助被取消时，人们的生活又恢复原状了。肯尼亚人民非常勤劳。手机正好给他们提供了发扬美德的平台，因为他们可以通过它找到工作。”

　　手机用户还可以担任临时记者。乔治• 克鲁尼也有份赞助的卫星哨兵项目乐鱼官方平台，希望借助视频新闻记者的力量帮助人们认清苏丹的冲突形势。这个监督机构招募公众监视和举报侵犯的行为，旨在加强人们的责任感。它的口号说明了一切：“因为你关注，所以世界关注。”它的宗旨也很简单：“给有困难的人提供一个自助的机会。”你只需借他们一场东风，比如给他们一部智能手机，以及施展抱负的舞台。自然，手机引发的不只发生在非洲。新加坡的学校开展了一项叫作“手机学习”的计划，它通过移动设备引导学生进行实地考察。学生穿行湿地保护区和国家公园，整个考察过程中通过手机扫描条形码上传详细地理方位。在某些检查点，老师可以进行地理和科学考试，考察学生的学习情况，并且查明他们的知识漏洞。这个计划的目标是全方位学习：在任何时间任何地点展开学习。

　　大洋彼岸的旧金山市民利用手机技术解决空气污染和交通拥堵等严重问题。旧金山公共交通“下一辆巴士”为乘客提供即时公交到站信息。现在，人们可以在咖啡厅里多逗留几分钟，再也不用在雨中等一辆晚点的公交车了。世界各地许多公交系统也提供类似的追踪服务，包括中国的高铁和维尔京群岛的渡轮。当然，私家车是世界上最常见的交通工具。每天大约有10 亿人开车上下班。移动技术在造福私家车司机方面也颇有建树。以寻找停车位为例，人们经常为停车而抓狂。为了找到一个合适的停车位，司机们经常突然转向、调头和并排停车，30%的市中心堵车就是这样造成的。加州大学洛杉矶分校一位研究员发现，洛杉矶15 条街的司机们为了停车每年走了95 万英里冤枉路。每位美国人每天因为停车会浪费3.5~14 分钟，每年则浪费85 小时。按照目前的情况来看，美国2.1 亿持证司机每年会因为停车浪费178 亿小时。为了减少交通拥堵和空气污染，旧金山交通局开发了一个提供实时停车位使用情况的手机应用。7 000 多个路旁停车位和12 250 个交通局管理的车库里都安装了传感器；用户可通过苹果手机、安卓手机和“旧金山停车”连接到这些传感器，了解哪条街道有空停车位。这样，司机们就不用到处找停车位了。这个应用的唯一不足之处在于它不能帮到那些没有智能手机的人。“旧金山停车”的另一个亮点是根据特定地区的停车位使用情况设定停车费：提高拥挤地区的停车费用，降低其他地区的停车费用。我们估算，如果美国所有城市都采用“旧金山停车”模式，那么因此节省下来的时间可以创造3 910 亿美元的经济效益。因为“旧金山停车”上的数据是公开的，所以市场上出现了许多第三方应用，它们巧妙地把这个技术应用到其他领域。在“旧金山停车”之后，旧金山交通局又开展了另一项便民服务—“手机支付”，市民可以通过这个应用在智能手机上支付停车费，没有智能手机的用户也可以通过短信支付。

　　移动技术产生的最深刻的影响也许是健康监控，它彻底变革了医疗卫生服务。自从有了各类健康应用、轻便医疗设备、线上交流和健康分析，普通市民也可以自行调理身体，这会让10 年前的运动员羡慕不已。据推测，医疗保险供应商可以在2014 年之前通过广泛普及的移动技术节省58 亿美元。另一项研究表明：健康计划上的投入每增加1美元，医疗成本将降低3.27 美元，旷工成本降低2.73 美元。市场很快响应了这个报告，保守估计，截至2014 年，移动医疗服务总额将达46 亿美元。

　　现在任何一个手机用户都可以通过移动技术表达他的诉求、分享他的方法，移动技术的影响力远远超过了当年最有远见的工程师的设想。

　　建议以公共交通为切入点，进行“分享型城市”试点。同时，建设城市分享经济，也要推动以网络实名制为核心的诚信体系建设。