2013年移动展业将席卷保险业 服务更快速便捷【编者按】保险行业的移动展业将是大趋势，在减少空间、距离成本的同时，给消费者提供更加快速、便捷的服务。随着保险市场竞争越来越激烈，各家公司纷纷在产品、营销渠道和服务模式上推陈出新。2010年10月，平安保险率先在行业内推行了移动展业模式（MIT），随后，太平洋保险、中国人寿、新华保险、阳光保险、友邦保险、太平保险等也纷纷推出移动展业平台。对此，首都经济贸易大学教授、中国社会保险学会理事庹国柱在接受

　　【编者按】保险行业的移动展业将是大趋势，在减少空间、距离成本的同时，给消费者提供更加快速、便捷的服务。

　　随着保险市场竞争越来越激烈，各家公司纷纷在产品、营销渠道和服务模式上推陈出新。2010年10月，平安保险率先在行业内推行了移动展业模式（MIT），随后，太平洋保险中国人寿、新华保险、阳光保险、友邦保险、太平保险等也纷纷推出移动展业平台。

　　对此，首都经济贸易大学教授、中国社会保险学会理事庹国柱在接受采访时指出：“保险行业的移动展业将是大趋势，在减少空间、距离成本的同时，给消费者提供更加快速、便捷的服务。”

　　目前，寿险行业的移动展业主要有两种形式：一是基于网页版的解决方案，如中国人寿、太平人寿等；二是基于客户端的解决方案，有终端设备为笔记本电脑的，如中国平安；也有终端设备为平板电脑的，如太平洋寿险等。

　　目前，保险业内的移动展业平台大概有两种：一是所谓的笔记本+POS机模式，再结合部分传统投保流程的综合性解决方案；另一种则是平板电脑结合3G的移动展业模式。新技术的应用推动了保险行业销售和服务模式的转型，也有利于改善行业整体形象

　　“尽管形式各有不同，实质上都是通过对先进IT技术的使用，提升服务、效率和公司竞争力。”庹国柱进一步分析称，“但是，这些移动展业都面临技术挑战和法律问题。比如，网上签名是否具有法律效力，受益人是否知道保单内容等。”

　　事实上，网上签名一直是困扰移动展业的一大难题，在法律上不具备法律效力。不过，相关问题似乎已经得到了解决。

　　记者了解到，电子签名已经获得相关部门的认可，将目前仍需在纸质上手抄的投保确认书关联号码、风险提示及客户签名，改由在移动终端上使用专业的电容笔签名确认相关单证，从而实现投保展业全流程电子化。

　　电子签名新技术的引入，可将原需3天的录单、收费、生效、制单、投递等流程进一步压缩至2天以内，同时，为客户带来“投保全程无纸化”的全新体验，客户感觉更加便捷、诚信leyu乐鱼、安全。

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